Los 7 indicadores que tu tienda online debería mirar cada semana
Si no mides, no sabes si tu tienda está creciendo o muriendo lentamente.
¿Por qué medir cada semana?
Mirar las ventas al final del mes es como mirar el marcador después del partido. Sirve para saber si ganaste, pero no te ayuda a mejorar el juego.
Los mejores operadores de ecommerce revisan sus números cada semana. No porque sean obsesivos, sino porque detectan problemas (y oportunidades) antes de que sea tarde.
No necesitas un dashboard sofisticado. Necesitas 7 números y 15 minutos cada lunes.
Los 7 indicadores que importan
1. Ventas totales
Lo más básico. Compara con la semana anterior y con la misma semana del año pasado si tienes el dato. Busca tendencia, no picos aislados.
2. Tasa de conversión
Visitas que se convierten en ventas. Fórmula: pedidos / sesiones x 100.
| Rango | Qué significa |
|---|---|
| Menos de 1% | Algo está fallando (precio, confianza, UX) |
| 1-2% | Normal para la mayoría de las tiendas |
| 2-4% | Buen rendimiento |
| Más de 4% | Excelente o nicho muy específico |
Si tu conversión cae de una semana a otra, investiga: ¿cambió algo en la tienda? ¿Llegó tráfico de baja calidad?
3. Ticket promedio
Cuánto gasta cada cliente en promedio. Fórmula: ventas totales / número de pedidos.
Si quieres aumentarlo sin bajar precios: bundles, upsells, envío gratis sobre cierto monto.
4. Costo de adquisición (CAC)
Cuánto te cuesta conseguir un cliente nuevo. Fórmula: gasto en marketing / clientes nuevos del período.
Este número debería ser menor que tu margen bruto por pedido. Si gastas $15.000 en ads para un cliente que te deja $10.000 de margen, estás perdiendo plata (a menos que sepas que vuelve a comprar).
5. Tasa de recompra
Porcentaje de clientes que compran más de una vez. Si es menor al 20% en 90 días, necesitas trabajar tu retención. Revisa tus emails post-compra y tu programa de fidelización.
6. Tasa de abandono de carrito
Cuántas personas agregan al carrito y no compran. Si está sobre el 80%, revisa:
- Costos de envío sorpresa (la razón #1 de abandono)
- Proceso de checkout largo o confuso
- Faltan métodos de pago (tarjeta, débito, transferencia)
7. Tráfico por fuente
De dónde vienen tus visitas: Google orgánico, redes sociales, email, directo, pagado. Te dice dónde invertir más y qué canal está fallando.
Si el 80% de tu tráfico viene de Instagram ads y esos ads se pausan, tu tienda se para. Diversifica.
Cómo armar tu reporte semanal
No necesitas software caro. Un Google Sheet simple funciona perfecto:
- Columna A: Semana (lunes a domingo)
- Columnas B-H: Los 7 indicadores
- Fila de comparación: semana anterior y variación %
- Columna de notas: qué pasó esa semana (campaña, feriado, problema técnico)
Dedica 15 minutos cada lunes a llenarlo. En un mes vas a tener suficientes datos para tomar decisiones reales.
El indicador que falta: satisfacción del cliente
Los 7 de arriba son cuantitativos. Pero hay uno cualitativo que no puedes ignorar: qué dicen tus clientes. Revisa las reviews, los mensajes de WhatsApp, los reclamos. Un número puede verse bien mientras la experiencia real se deteriora.
Mide, decide, actúa
Los datos sin acción son decoración. Cada semana, mira tus 7 números y hazte una pregunta: ¿qué voy a hacer distinto esta semana basado en lo que veo?
Si necesitas ayuda configurando tu panel de métricas o interpretando tus números, escríbenos en Mi Primera Tienda.
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