Como revisar tus analiticas de fin de ano para crecer en 2025
Los numeros del 2024 tienen todo lo que necesitas saber para que 2025 sea mejor.
Diciembre es para vender, pero tambien para mirar atras. Si no revisas los numeros de tu ano, vas a repetir los mismos errores en 2025. La buena noticia: no necesitas ser analista de datos. Solo necesitas mirar las metricas correctas.
Las 6 metricas que importan
No te pierdas en dashboards con 50 graficos. Enfocate en estas:
1. Ingresos totales vs ano anterior ¿Creciste? ¿Cuanto? Si no tienes dato del ano pasado, este es tu punto de partida para comparar en 2025.
2. Tasa de conversion Visitantes que compran dividido por visitantes totales. En ecommerce chileno, un 1-3% es normal. Si estas bajo 1%, tienes un problema de conversion. Si estas sobre 3%, vas muy bien.
3. Ticket promedio ¿Cuanto gasta cada cliente en promedio? Este numero te dice si necesitas vender mas unidades o productos mas caros.
4. Costo de adquisicion de cliente (CAC) Todo lo que gastaste en marketing dividido por los clientes nuevos que conseguiste. Si tu CAC es mayor que tu margen por cliente, tienes un problema.
5. Tasa de recompra ¿Que porcentaje de tus clientes compro mas de una vez? Si es bajo 10%, tu retencion necesita trabajo urgente.
6. Productos mas vendidos vs menos vendidos El clasico 80/20 — probablemente el 20% de tus productos genera el 80% de tus ventas. Identifica cuales son y duplica la apuesta ahi.
Como hacer la revision practica
Reserva dos horas un dia tranquilo de diciembre. Abre una planilla simple con estas columnas:
| Metrica | Valor 2024 | Meta 2025 | Accion concreta |
|---|---|---|---|
| Ingresos totales | $X | +20% | Lanzar 2 campanas mas |
| Tasa conversion | 1.8% | 2.5% | Mejorar paginas de producto |
| Ticket promedio | $25.000 | $30.000 | Implementar bundles |
| CAC | $8.000 | $6.000 | Invertir mas en email |
| Recompra | 12% | 20% | Programa de fidelidad |
No necesitas algo mas sofisticado que esto. Lo importante es que cada numero tenga una accion concreta asociada.
¿De donde saco estos datos?
- Shopify Analytics — tiene todo lo basico integrado. Reportes de ventas, productos, clientes
- Google Analytics 4 — trafico, comportamiento, fuentes de adquisicion
- Tu pasarela de pago — Transbank, Flow o Mercado Pago tienen reportes de transacciones
- Redes sociales — Instagram y Facebook Insights te muestran alcance y engagement
- Tu correo — Mailchimp, Klaviyo o lo que uses te da tasas de apertura y clics
Las preguntas que deberias responderte
Mas alla de los numeros, hazte estas preguntas:
- ¿Que campana funciono mejor y por que? Repitela en 2025
- ¿Que producto te sorprendio? A veces el exito viene de donde no esperas
- ¿Donde perdiste mas clientes? ¿En el checkout? ¿En el envio? Ahi esta tu oportunidad
- ¿Que hiciste que no vas a repetir? Tan valioso como saber que funciono
- ¿Que no hiciste por falta de tiempo? Eso es tu lista de prioridades para enero
Los mejores ecommerce que conozco hacen esta revision cada ano. No es glamoroso, pero es lo que separa a los que crecen de los que se estancan. Dedica esas dos horas — tu yo de 2025 te lo va a agradecer.
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