Tendencias de consumo para el segundo semestre 2026 en Chile

Lo que cambió en los últimos 6 meses

A principios de año parecía que el ecommerce se estabilizaba. Después vino el primer trimestre y las cifras mostraron algo distinto: el comprador chileno está gastando, pero no donde esperabas.

En más de 30 tiendas que hemos acompañado, el patrón es claro. La gente no dejó de comprar online. Lo que cambió es qué compra, por dónde y cuánto está dispuesta a pagar.

Categorías que están creciendo

Bienestar y autocuidado sigue subiendo. No hablo solo de suplementos — hablo de velas aromáticas, productos de skincare coreano importado, accesorios para yoga. Una clienta nuestra que vende jabones artesanales duplicó sus ventas entre marzo y junio sin tocar los precios. ¿La clave? Empezó a armar kits de regalo para fechas específicas.

Productos para mascotas premium es otra categoría que explotó. Arneses técnicos, alimento natural, juguetes resistentes. El ticket promedio en esta categoría subió un 22% respecto al año pasado en las tiendas que manejamos.

Alimentos especializados: libre de gluten, keto, vegano, orgánico. Ya no es nicho. Hay supermercados online compitiendo en este espacio, pero las tiendas especializadas siguen ganando por curación y confianza.

Moda circular y segunda mano dejó de ser tabú. Plataformas como Vestiaire y GoTrendier educaron al mercado, y ahora tiendas locales están aprovechando eso con modelos de consignación.

El ticket promedio: sorpresas

El ticket promedio en ecommerce en Chile ronda los $38.000-$45.000 según la categoría. Pero lo interesante es lo que pasa en los extremos: las tiendas que trabajan bien el upsell y los bundles están empujando tickets de $55.000-$70.000 sin descuentos agresivos.

La lección: el consumidor no está buscando lo más barato. Está buscando valor percibido. Si le muestras un pack que tiene sentido, paga más sin pensarlo tanto.

Canales que crecen (y los que no)

TikTok Shop sigue sin llegar oficialmente a Chile, pero el tráfico desde TikTok orgánico hacia tiendas online creció un 40% este año. Si no estás publicando contenido ahí, estás perdiendo descubrimiento.

WhatsApp Business ya no es solo para servicio al cliente. Varias tiendas que asesoramos están cerrando ventas directamente por catálogo de WhatsApp, especialmente en regiones donde la confianza en el ecommerce tradicional todavía no es total.

Instagram sigue siendo fuerte, pero el alcance orgánico está en mínimos históricos. Si dependes solo de Instagram sin invertir en pauta, vas a notar la caída.

Google Shopping es el canal que más tiendas están subutilizando. El costo por clic sigue siendo razonable en Chile comparado con otros mercados, y la intención de compra es mucho más alta que en redes sociales.

Lo que esto significa para tu tienda

No necesitas vender todo ni estar en todos los canales. Pero sí necesitas saber dónde está tu cliente hoy, no donde estaba hace un año.

Tres cosas concretas que puedes hacer esta semana:

1. Revisa tu mix de productos. ¿Tienes alguna categoría emergente que puedas testear sin gran inversión? Un proveedor nuevo, un kit temático, una línea complementaria.

2. Mide de dónde viene tu tráfico. Si más del 70% viene de un solo canal, tienes un riesgo. Diversifica aunque sea con un experimento pequeño.

3. Sube tu ticket promedio sin bajar precios. Bundles, envío gratis sobre cierto monto, productos complementarios en la ficha del producto. Son cambios que se implementan en un día y mueven la aguja.

El segundo semestre siempre es el más fuerte para el ecommerce en Chile. Fiestas Patrias, Black Friday, Navidad. Pero la temporada la gana quien se prepara antes, no quien reacciona cuando ya empezó.