Transbank vs Flow vs MercadoPago: cuál te conviene en Chile
Las tres pasarelas dominan Chile — pero cada una tiene un perfil distinto.
¿Cuál es la diferencia real?
Las tres pasarelas procesan pagos con tarjeta de crédito y débito en Chile. Las tres funcionan. Pero los detalles importan: comisiones, plazo en que recibes la plata, facilidad de integración y soporte cuando algo falla.
Llevo años integrando las tres en tiendas de clientes. Esto es lo que he aprendido.
Comparativa directa
| Transbank | Flow | MercadoPago | |
|---|---|---|---|
| Comisión crédito | 2,49% + IVA | 2,49% + IVA | 3,49% + IVA |
| Comisión débito | 1,49% + IVA | 1,49% + IVA | 0,99% + IVA (Cuenta Mercado Pago) |
| Plazo de liquidación | 2 días hábiles | 2 días hábiles | Hasta 14 días (varía) |
| Integración Shopify | App oficial | Plugin / API | App oficial |
| Transferencia bancaria | No | Sí (Servipag, multicaja) | Sí (dinero en cuenta MP) |
| Soporte | Lento, burocrático | Rápido, por ticket | Estándar, chatbot |
| Tiempo de activación | 5-15 días hábiles | 1-3 días hábiles | Inmediato |
Nota: Las comisiones cambian según volumen y negociación. Estos son los valores estándar para una tienda nueva en 2024.
¿Cuál elijo según mi caso?
Si recién empiezas: MercadoPago. Se activa al instante, no necesitas contrato y tiene checkout propio. La comisión es más alta, pero la velocidad de activación compensa cuando estás validando un producto.
Si ya vendes estable (más de 50 pedidos/mes): Flow. Buenas comisiones, liquidación rápida y aceptan transferencia bancaria, que en Chile representa un porcentaje importante de las ventas. Su soporte es de los mejores.
Si necesitas máxima confianza del cliente: Transbank. Es la marca que todos conocen. Cuando el cliente ve "Webpay" se siente seguro. El problema es la activación: el proceso de registro puede tomar semanas y el soporte técnico es lento.
¿Puedo tener más de una?
Sí, y lo recomiendo. Muchas tiendas que armamos usan Transbank como pasarela principal y Flow como respaldo para transferencias bancarias. O MercadoPago como opción adicional porque algunos clientes ya tienen saldo ahí.
Tener dos pasarelas te protege de caídas (que pasan más seguido de lo que crees) y le das opciones al cliente.
Lo que nadie te dice
- Transbank cobra un fee mensual si no llegas a un mínimo de transacciones. Pregunta antes de contratar.
- MercadoPago retiene fondos si detecta actividad inusual. Puede bloquearte plata por días sin aviso claro.
- Flow tiene la mejor documentación técnica de las tres. Si tu desarrollador la integra, va a agradecerlo.
La pasarela de pago no es un detalle menor. Es el momento en que el cliente decide confiar en tu tienda con su tarjeta. Elige bien.
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