Como fazemos frete no ecommerce: nossa experiencia com duas transportadoras

Fazer frete bem no ecommerce nao e um detalhe: e a promessa final ao cliente. Isso e o que aprendemos operando Triballe, Mascota Vip Importadora, Mercado Livre e marketplaces na America Latina.

Como resolvemos os fretes hoje?

Usamos duas transportadoras conforme o destino:

Nao e uma formula unica, mas na pratica funciona.

Por que nao usar uma transportadora so?

O cliente na cidade grande espera rapidez. Os modelos maiores nem sempre dao a flexibilidade que uma operacao diaria precisa. Nao e um problema de qualidade, e de escala e burocracia.

Com uma transportadora local, se tem um problema, resolve direto, sem tickets nem suporte. Isso muda muito o dia a dia. O rastreamento tecnologico ainda pode melhorar, mas compensam com resolucao imediata.

O que aprendemos fazendo frete no ecommerce?

• O preco e a cobertura importam, mas nao sao tudo.
• A proximidade com a transportadora vale mais do que parece quando algo da errado.
• Um sistema de duas velocidades (nacional + cidade) e mais eficiente que um unico fornecedor para tudo.
• A logistica deveria te dar tranquilidade, nao ser uma dor de cabeca constante.

Se voce gerencia fretes de ecommerce e busca uma ferramenta para comparar tarifas e automatizar a selecao de transportadora, confira Despacha: conecta multiplas transportadoras em um unico fluxo.