Como fazemos frete no ecommerce: nossa experiência com duas transportadoras

Fazer frete bem no ecommerce não é um detalhe: é a promessa final ao cliente. Isso é o que aprendemos operando Triballe, Mascota Vip Importadora, Mercado Livre e Falabella.

Como resolvemos os fretes hoje?

Usamos duas transportadoras conforme o destino:

Não é uma fórmula única, mas na prática funciona.

Por que não usar uma transportadora só?

O cliente na cidade grande espera rapidez. Os modelos maiores nem sempre dão a flexibilidade que uma operação diária precisa. Não é um problema de qualidade, é de escala e burocracia.

Com uma transportadora local, se tem um problema, resolve direto, sem tickets nem suporte. Isso muda muito o dia a dia. O rastreamento tecnológico ainda pode melhorar, mas compensam com resolução imediata.

O que aprendemos fazendo frete no ecommerce?

• O preço e a cobertura importam, mas não são tudo.
• A proximidade com a transportadora vale mais do que parece quando algo dá errado.
• Um sistema de duas velocidades (nacional + cidade) é mais eficiente que um único fornecedor para tudo.
• A logística deveria te dar tranquilidade, não ser uma dor de cabeça constante.

Se você gerencia fretes de ecommerce e busca uma ferramenta para comparar tarifas e automatizar a seleção de transportadora, confira Despacha: conecta múltiplas transportadoras em um único fluxo.