Como otimizar o checkout do Shopify para vender mais
Se o cliente chegou ao checkout e não comprou, o problema não é seu produto — é seu processo.
Segundo os dados do Shopify, a média de abandono de carrinho em ecommerce é de cerca de 70%. Isso significa que de cada 10 pessoas que adicionam algo ao carrinho, apenas 3 finalizam a compra. E a maioria não desiste pelo preço — desiste pela fricção no processo de pagamento.
O checkout é a reta final. Se você otimizá-lo, vende mais com o mesmo tráfego.
Por que as pessoas abandonam o checkout?
As razões mais comuns no Chile:
- Custos de frete inesperados. O cliente vê $15.990 pelo produto e só no checkout descobre que o frete custa $5.990.
- Etapas demais. Se precisa criar conta, verificar email, preencher 15 campos e escolher entre 8 opções de envio, desiste.
- Meios de pagamento limitados. Se você só aceita cartão de crédito e o cliente quer pagar com débito, transferência ou Mercado Pago, você o perdeu.
- Não parece seguro. Sem certificado SSL, sem logos de pagamento, sem política de devolução visível.
O que você pode melhorar hoje?
Mostre o custo do frete antes do checkout Adicione uma calculadora de frete na ficha do produto ou no carrinho. Que o cliente saiba quanto vai pagar antes de chegar à etapa final. Surpresas no checkout são a causa número um de abandono.
Reduza os campos ao mínimo O Shopify já simplificou seu checkout nas últimas versões, mas verifique que não tenha campos desnecessários. Você precisa do nome da empresa? Do segundo sobrenome? Se não é estritamente necessário, elimine.
Ofereça múltiplos meios de pagamento No Chile, o mínimo é:
| Meio de pagamento | Por que importa |
|---|---|
| Cartões crédito/débito | É o básico |
| Mercado Pago | Grande adoção no Chile |
| Transferência bancária | Para quem não confia em pagar online |
| Parcelamento | Aumenta o ticket médio |
Ative o checkout como visitante Não obrigue a criar conta para comprar. Você pode pedir que crie conta após a compra, quando já tem confiança.
Adicione elementos de confiança
- Logos dos meios de pagamento.
- "Compra segura" com ícone de cadeado.
- Link para política de devolução.
- Telefone ou WhatsApp de contato visível.
Como medir se funciona?
Compare sua taxa de conversão do checkout antes e depois das mudanças. No Shopify, vá a Analítica > Relatórios > Conversões do checkout.
Se antes você convertia 30% do checkout e depois das mudanças subiu para 40%, está recuperando vendas que antes perdia sem fazer mais nada.
Você não precisa de mais tráfego para vender mais. Às vezes só precisa parar de perder quem já chegou.
Se você quer que a gente revise seu checkout e encontre onde está perdendo vendas, na Mi Primera Tienda fazemos auditorias de conversão para lojas Shopify.
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