Costos de envío en Chile: cuánto cobrar y cómo no perder plata
El envío puede ser tu mejor argumento de venta o tu peor enemigo financiero.
¿Cuánto cuesta realmente un envío en Chile?
Si vendes online en Chile, el despacho es probablemente tu dolor de cabeza más constante. No es solo el precio del courier: es el embalaje, el tiempo que te toma preparar el paquete y la expectativa del cliente de que llegue rápido y barato.
Hoy los rangos reales para un paquete estándar (hasta 3 kg) son más o menos así:
| Courier | Santiago → Santiago | Santiago → Regiones | Plazo estimado |
|---|---|---|---|
| Chilexpress | $3.000 – $5.000 | $5.000 – $9.000 | 1-3 días |
| Starken | $2.500 – $4.500 | $4.500 – $8.000 | 2-4 días |
| Correos de Chile | $2.000 – $3.500 | $3.500 – $6.500 | 3-7 días |
| BluExpress | $2.800 – $4.000 | $4.000 – $7.500 | 2-4 días |
Estos valores cambian según peso volumétrico, distancia y si tienes convenio. Si vendes más de 30 pedidos al mes, negocia tarifas. Todos los couriers tienen ejecutivos comerciales que te pueden dar un descuento entre 15% y 40%.
¿Envío gratis, tarifa plana o costo real?
Hay tres estrategias principales y ninguna es perfecta:
- Envío gratis sobre cierto monto. La más popular. Sube tu ticket promedio y el cliente siente que gana algo. Si tu ticket promedio es $25.000, pon envío gratis sobre $35.000.
- Tarifa plana. Simple de comunicar. Cobras $3.990 a todo Chile y absorbes la diferencia en regiones lejanas. Funciona si la mayoría de tus pedidos son en zona central.
- Costo real del courier. Transparente pero doloroso. El cliente ve $8.000 de envío a Punta Arenas y abandona el carrito.
Mi recomendación: tarifa plana para la zona central y un pequeño recargo para regiones extremas. Es honesto y no te come el margen.
Tres errores que veo todo el tiempo
- No incluir el embalaje en el cálculo. Una caja, papel kraft, cinta y la etiqueta te cuestan entre $500 y $1.500 por pedido. Si no lo sumas, ese margen se evapora.
- Usar un solo courier. Starken puede ser más barato al sur, Chilexpress más rápido en Santiago. Compara y usa el que te convenga según destino.
- No medir el peso volumétrico. Los couriers cobran por el mayor entre peso real y peso volumétrico. Si vendes cojines o productos livianos pero grandes, el volumen te va a sorprender.
El envío no es un gasto: es parte de tu propuesta de valor. Calcula bien, comunica con transparencia y revisa tus tarifas cada tres meses. Tus márgenes te lo van a agradecer.
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