Email marketing para tiendas online: la guia para empezar de cero
El email sigue siendo el canal con mejor retorno para ecommerce. Y no, no esta muerto.
Cada vez que alguien me dice "el email esta muerto", le muestro los numeros: el email marketing genera entre 36 y 42 dolares por cada dolar invertido. Ningun otro canal se acerca.
El problema no es el email. El problema es como lo usan la mayoria de las tiendas: spam sin segmentar, disenos sobrecargados y ningun valor para el lector.
Que necesitas para empezar
Una herramienta de email
No mandes correos masivos desde Gmail. Usa una plataforma real:
- Mailchimp: gratis hasta 500 contactos. Facil de usar, integraciones con Shopify.
- Klaviyo: gratis hasta 250 contactos. Mejor para ecommerce avanzado, segmentacion potente.
- Brevo (ex Sendinblue): gratis hasta 300 emails diarios. Buena opcion intermedia.
Para una tienda que esta empezando, Mailchimp o Brevo son mas que suficientes.
Un formulario de suscripcion
Ponlo en tu tienda: popup al entrar (si, funcionan), en el footer y en la pagina de checkout. Ofrece algo a cambio: 10% de descuento en la primera compra, acceso anticipado a nuevos productos o envio gratis.
Los 4 emails que toda tienda necesita
Antes de pensar en newsletters elaboradas, configura estos automaticos:
| Cuando se envia | Objetivo | |
|---|---|---|
| Bienvenida | Al suscribirse | Presentar tu marca + entregar el incentivo |
| Confirmacion de compra | Post-compra | Tranquilizar + informar despacho |
| Carrito abandonado | 1-4 horas despues | Recuperar la venta |
| Post-compra | 7 dias despues de entrega | Pedir resena + ofrecer recompra |
Solo con estos cuatro vas a recuperar ventas perdidas y generar recompra. El carrito abandonado solo puede recuperar entre 5% y 15% de las ventas perdidas. Es plata gratis que estas dejando en la mesa.
Con que frecuencia enviar
- Minimo: 2 emails al mes (uno de contenido, uno de producto/oferta).
- Ideal: 1 email por semana.
- Maximo: 2-3 por semana (solo si tu contenido es realmente bueno y segmentas).
La regla de oro: cada email debe darle algo al lector. Un tip, una oferta real, una novedad. Si el email no aporta nada, no lo mandes.
Que poner en el email (y que no)
Si:
- Asunto corto (maximo 50 caracteres) y directo.
- Un solo objetivo por email. No mezcles promocion con blog con noticias.
- Boton de accion claro: "Ver productos", "Comprar ahora", "Leer mas".
- Texto breve. Si necesitas mas de 200 palabras, probablemente deberia ser un blog post.
No:
- Fondos oscuros que los clientes de correo rompen.
- 10 productos en un solo email. Menos es mas.
- Asuntos enganosos. "Re: tu pedido" cuando no hay pedido destruye la confianza.
- Solo imagenes sin texto. Muchos clientes de correo bloquean imagenes por defecto.
Tu tarea esta semana
Crea una cuenta en Mailchimp o Brevo, agrega un formulario de suscripcion en tu tienda y configura el email de bienvenida. En 2 horas tienes un sistema basico funcionando que trabaja por ti las 24 horas.
El email no es glamoroso, pero es el canal que mas vende. Punto.
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