Google Analytics 4 para tu tienda online: lo básico que sí importa

¿Por qué GA4 y no simplemente mirar las ventas?

Tu plataforma de ecommerce te dice cuánto vendiste. Google Analytics 4 te dice por qué vendiste eso y, más importante, por qué no vendiste más.

GA4 reemplazó a Universal Analytics en julio de 2023 y muchos dueños de tienda todavía no lo tienen bien configurado. Si tu tienda no tiene GA4, estás volando a ciegas.

La buena noticia: no necesitas entender todo. Hay cinco cosas que realmente importan.

Los 5 números que debes revisar cada semana

1. Usuarios activos. Cuánta gente entra a tu tienda. Si este número no crece, nada más va a crecer.

2. Fuentes de tráfico. De dónde vienen esos usuarios. Abre el reporte Adquisición > Adquisición de tráfico y mira:

   • Organic Search: gente que te encontró en Google.
   • Paid Search: tus avisos de Google Ads.
   • Social: Instagram, TikTok, Facebook.
   • Direct: gente que escribió tu URL directo.

3. Tasa de conversión. Qué porcentaje de visitas se convierte en compra. En Chile, un ecommerce sano está entre 1% y 3%. Si estás bajo 1%, algo está fallando.

4. Páginas más vistas. ¿Tus clientes ven las páginas de producto o se quedan en el home? Si el home tiene 80% del tráfico y los productos 5%, tu navegación no está funcionando.

5. Eventos de ecommerce. GA4 trackea add_to_cart, begin_checkout y purchase. Si mucha gente agrega al carrito pero pocos compran, el problema está en el checkout o el envío.

¿Cómo lo configuro bien?

La instalación básica tiene tres pasos:

• Crear la propiedad GA4 en analytics.google.com. Es gratis.
• Instalar la etiqueta en tu tienda. En Shopify es pegar el ID de medición en Tienda online > Preferencias. En otras plataformas, usa Google Tag Manager.
• Activar el seguimiento de ecommerce. En Shopify se activa automáticamente. Si usas otra plataforma, necesitas configurar los eventos manualmente o con un plugin.

Paso extra que pocos hacen: vincula GA4 con Google Search Console. Así ves qué búsquedas de Google llevan tráfico a tu tienda, directo desde Analytics.

¿Cada cuánto lo reviso?

• Una vez por semana: usuarios, conversión y fuentes de tráfico. Cinco minutos máximo.
• Una vez al mes: páginas más vistas, flujo de checkout y comparar con el mes anterior.
• Antes de cada campaña: revisa tu tasa de conversión base. Si lanzas una promo y la conversión no sube, el problema no es el tráfico.

No te pierdas en dashboards sofisticados ni en métricas que no entiendes. Empieza con estos cinco números, toma una decisión basada en lo que ves y mide el resultado. Eso ya te pone adelante del 80% de las tiendas online en Chile.

¿Quieres que revisemos tu GA4 y te digamos qué está pasando con tu tráfico? Hacemos diagnósticos rápidos para tiendas online.