Checklist para sua loja: o que precisa estar pronto antes do feriado

Não é glamoroso, mas é o que funciona

As campanhas sazonais se ganham ou se perdem na preparação. Já vi lojas com produtos incríveis perderem vendas porque o banner do checkout ainda mostrava a campanha de dois meses atrás. Ou porque os emails estavam programados com o link errado. Ou porque ficaram sem estoque do produto principal no segundo dia.

Este checklist vem do que revisamos com cada loja que acompanhamos antes de grandes campanhas. Não tem nada de sofisticado — é bom senso organizado. Mas você ficaria surpreso com quantas lojas pulam metade.

Estoque e produtos

• Estoque confirmado com fornecedores. Não assuma que o que você pediu vai chegar. Confirme por escrito datas de entrega e quantidades.
• Estoque de segurança calculado. Pegue suas vendas do mesmo período do ano passado, acrescente 20%, e garanta ter essa quantidade. Se é sua primeira grande campanha, estime com base no seu melhor mês e multiplique por 1.5.
• Produtos da campanha definidos. Não coloque toda a loja em oferta. Escolha 5-10 produtos ou kits que vão ser os protagonistas.
• Fichas de produto atualizadas. Fotos nítidas, descrições claras, preços corretos. Se o produto é para presente, mencione isso na descrição.
• Produtos esgotados ocultos ou sinalizados. Nada pior do que um cliente montar o carrinho e na hora de pagar descobrir que não tem estoque.

Loja online

• Landing da campanha pronta. Uma página dedicada à campanha com os produtos selecionados. Simples, visual, com call-to-action claro.
• Banners atualizados. Home, categorias principais e checkout. Se sua loja ainda mostra "Ofertas de inverno", mude hoje.
• Data limite de entrega visível. Na home, nas fichas de produto e no checkout. "Compre antes de [data] para receber antes do feriado."
• Checkout funcionando. Faça um pedido de teste. Literalmente. Pelo celular e pelo computador. Verifique que os meios de pagamento funcionem, que os custos de frete estejam calculando corretamente e que o email de confirmação chegue.
• Mobile. Mais de 60% das compras online são feitas pelo celular. Se sua loja fica ruim no mobile, você está perdendo vendas.

Email marketing

• Sequência de emails programada. No mínimo três: lançamento da campanha, lembrete no meio da campanha e último dia/urgência.
• Segmentação básica. Pelo menos separe entre clientes que já compraram e contatos que nunca compraram. A mensagem deveria ser diferente.
• Assuntos de email testados. O assunto determina se abrem ou não. Nada de "Newsletter setembro". Teste algo como "O que preparamos para este feriado" ou "Sua temporada começa aqui."
• Links verificados. Cada link em cada email deve apontar para onde corresponde. Parece óbvio, mas já vi emails com links quebrados mais vezes do que gostaria de admitir.

Redes sociais

• Conteúdo programado. Pelo menos 3-4 publicações para Instagram e/ou TikTok durante a campanha. Não improvise no dia.
• Stories/reels com os produtos. Mostre os produtos em contexto de uso, não só a foto de catálogo. A mesa posta, o kit montado, o produto sendo usado num churrasco.
• Respostas prontas. Se você vai receber mais mensagens do que o normal (e vai receber), tenha respostas predefinidas para as perguntas mais comuns: estoque, entrega, formas de pagamento.

Logística

• Datas limite coordenadas com sua transportadora. Confirme qual é o último dia de coleta/envio antes do feriado.
• Estoque de embalagens. Caixas, enchimento, fita, sacolas. Peça 30% a mais do que acha que precisa.
• Retirada na loja habilitada (se aplicável). É sua melhor ferramenta para compradores de última hora.
• Política de trocas pós-feriado publicada. Presentes às vezes são trocados. Tenha uma política clara e visível no seu site antes de começar a campanha, não depois.

Pós-venda

• Email de acompanhamento programado. 3 dias após a entrega: "Chegou tudo certo?" Simples, humano.
• Processo de troca/devolução claro internamente. Se sua equipe não sabe como processar uma troca, a temporada vai ser caótica.

Imprima

Esta lista não serve lida uma vez só. Imprima, cole do lado do seu computador e vá marcando. Se quando chegar a véspera do feriado você tiver tudo marcado, vai ter uma temporada tranquila. Se não, pelo menos sabe exatamente o que falta.