Email marketing para lojas online: o guia para comecar do zero

Toda vez que alguem me diz "o email morreu", eu mostro os numeros: o email marketing gera entre 36 e 42 dolares para cada dolar investido. Nenhum outro canal chega perto.

O problema nao e o email. O problema e como a maioria das lojas usa: spam sem segmentar, layouts sobrecarregados e nenhum valor para o leitor.

O que voce precisa para comecar

Uma ferramenta de email

Nao mande emails em massa pelo Gmail. Use uma plataforma de verdade:

• Mailchimp: gratis ate 500 contatos. Facil de usar, integracoes com Shopify.
• Klaviyo: gratis ate 250 contatos. Melhor para ecommerce avancado, segmentacao poderosa.
• Brevo (ex Sendinblue): gratis ate 300 emails diarios. Boa opcao intermediaria.

Para uma loja que esta comecando, Mailchimp ou Brevo sao mais que suficientes.

Um formulario de inscricao

Coloque na sua loja: popup ao entrar (sim, funciona), no footer e na pagina de checkout. Ofereca algo em troca: 10% de desconto na primeira compra, acesso antecipado a novos produtos ou frete gratis.

Os 4 emails que toda loja precisa

Antes de pensar em newsletters elaboradas, configure estes automaticos:

Email	Quando e enviado	Objetivo
Boas-vindas	Ao se inscrever	Apresentar sua marca + entregar o incentivo
Confirmacao de compra	Pos-compra	Tranquilizar + informar sobre o envio
Carrinho abandonado	1-4 horas depois	Recuperar a venda
Pos-compra	7 dias apos a entrega	Pedir avaliacao + oferecer recompra

So com esses quatro voce vai recuperar vendas perdidas e gerar recompra. O carrinho abandonado sozinho pode recuperar entre 5% e 15% das vendas perdidas. E dinheiro de graca que voce esta deixando na mesa.

Com que frequencia enviar

• Minimo: 2 emails por mes (um de conteudo, um de produto/oferta).
• Ideal: 1 email por semana.
• Maximo: 2-3 por semana (so se seu conteudo for realmente bom e voce segmentar).

A regra de ouro: cada email deve oferecer algo ao leitor. Uma dica, uma oferta real, uma novidade. Se o email nao agrega nada, nao mande.

O que colocar no email (e o que nao)

Sim:

• Assunto curto (maximo 50 caracteres) e direto.
• Um unico objetivo por email. Nao misture promocao com blog com noticias.
• Botao de acao claro: "Ver produtos", "Comprar agora", "Ler mais".
• Texto breve. Se precisar de mais de 200 palavras, provavelmente deveria ser um post no blog.

Nao:

• Fundos escuros que os clientes de email quebram.
• 10 produtos em um unico email. Menos e mais.
• Assuntos enganosos. "Re: seu pedido" quando nao existe pedido destroi a confianca.
• So imagens sem texto. Muitos clientes de email bloqueiam imagens por padrao.

Sua tarefa desta semana

Crie uma conta no Mailchimp ou Brevo, adicione um formulario de inscricao na sua loja e configure o email de boas-vindas. Em 2 horas voce tem um sistema basico funcionando que trabalha por voce 24 horas por dia.

O email nao e glamoroso, mas e o canal que mais vende. Ponto.