Google Analytics 4 para sua loja online: o básico que realmente importa

Por que GA4 e não simplesmente olhar as vendas?

Sua plataforma de ecommerce te diz quanto você vendeu. O Google Analytics 4 te diz por que você vendeu aquilo e, mais importante, por que não vendeu mais.

O GA4 substituiu o Universal Analytics em julho de 2023 e muitos donos de loja ainda não o configuraram direito. Se sua loja não tem GA4, você está voando no escuro.

A boa notícia: você não precisa entender tudo. Existem cinco coisas que realmente importam.

Os 5 números que você deve revisar toda semana

1. Usuários ativos. Quanta gente entra na sua loja. Se esse número não cresce, nada mais vai crescer.

2. Fontes de tráfego. De onde vêm esses usuários. Abra o relatório Aquisição > Aquisição de tráfego e veja:

   • Organic Search: gente que te encontrou no Google.
   • Paid Search: seus anúncios do Google Ads.
   • Social: Instagram, TikTok, Facebook.
   • Direct: gente que digitou sua URL diretamente.

3. Taxa de conversão. Qual porcentagem de visitas se converte em compra. No Chile, um ecommerce saudável fica entre 1% e 3%. Se você está abaixo de 1%, algo está falhando.

4. Páginas mais vistas. Seus clientes veem as páginas de produto ou ficam na home? Se a home tem 80% do tráfego e os produtos 5%, sua navegação não está funcionando.

5. Eventos de ecommerce. O GA4 rastreia add_to_cart, begin_checkout e purchase. Se muita gente adiciona ao carrinho mas poucos compram, o problema está no checkout ou no frete.

Como configurar corretamente?

A instalação básica tem três passos:

• Criar a propriedade GA4 em analytics.google.com. É grátis.
• Instalar a tag na sua loja. No Shopify é só colar o ID de medição em Loja online > Preferências. Em outras plataformas, use o Google Tag Manager.
• Ativar o acompanhamento de ecommerce. No Shopify se ativa automaticamente. Se você usa outra plataforma, precisa configurar os eventos manualmente ou com um plugin.

Passo extra que poucos fazem: vincule o GA4 com o Google Search Console. Assim você vê quais buscas do Google levam tráfego para sua loja, direto do Analytics.

Com que frequencia devo revisar?

• Uma vez por semana: usuários, conversão e fontes de tráfego. Cinco minutos no máximo.
• Uma vez por mês: páginas mais vistas, fluxo de checkout e comparar com o mês anterior.
• Antes de cada campanha: revise sua taxa de conversão base. Se você lança uma promo e a conversão não sobe, o problema não é o tráfego.

Não se perca em dashboards sofisticados nem em métricas que você não entende. Comece com esses cinco números, tome uma decisão baseada no que você vê e meça o resultado. Isso já te coloca à frente de 80% das lojas online no Chile.

Quer que a gente revise seu GA4 e te diga o que está acontecendo com seu tráfego? Fazemos diagnósticos rápidos para lojas online.