Entregas em setembro: o que você precisa saber antes do 18

A logística decide o seu setembro

Você pode ter a melhor campanha, os melhores produtos e os melhores preços. Se o pedido não chega antes do 18 de setembro, você perdeu. O cliente não vai perdoar que o presente de Fiestas Patrias dele tenha chegado no dia 22.

Passamos anos acompanhando esse problema com as lojas que assessoramos, e todo setembro as histórias se repetem: couriers saturados, prazos que se esticam, lojas que prometem "entrega em 24 horas" e entregam em 5 dias. Foi por isso que construimos o Despacha — porque a logística é o elo que mais lojas subestimam.

O que acontece com os couriers em setembro

Isso é o que ninguém te conta até acontecer com você:

Chilexpress, Starken e Blue Express reduzem a frequência de coleta e entrega durante os dias próximos ao 18 e 19. Alguns centros de distribuição fecham diretamente. Se seu courier faz a coleta dos pedidos, confirme qual é o último dia de coleta antes do feriado.

Correos de Chile historicamente satura mais rápido. Se você depende dos Correios para regiões, considere ter um courier alternativo para setembro.

Couriers regionais menores às vezes mantêm um serviço melhor porque têm menos volume. Se você vende muito para uma região específica, vale a pena ter um plano B local.

Datas de corte que voce precisa ter claras

Este e o cronograma que usamos com nossos clientes. Ajuste conforme sua transportadora, mas os principios sao os mesmos:

Destino	Última data de envio segura	Com margem zero
Santiago	Segunda-feira, 14 de setembro	Terça-feira, 15
Regiões próximas (V, VI, VII)	Sexta-feira, 11 de setembro	Segunda-feira, 14
Regiões distantes (XV, I, XII)	Quarta-feira, 9 de setembro	Sexta-feira, 11

Importante: essas datas são para envio padrão. Se seu courier oferece envio expresso ou entrega no dia seguinte, você pode esticar um par de dias. Mas confirme diretamente com eles — em setembro as promessas de prazo valem menos do que no resto do ano.

Comunique os prazos com clareza

O pior erro e nao comunicar. Se seu cliente compra no dia 16 de setembro achando que vai receber no dia 17 e nao recebe, ele vai te odiar. Mas se voce avisa logo de cara "compras depois do dia 14 chegam depois do dia 20", ele toma a decisao informado.

Onde colocar os prazos:

• Banner na loja: visivel na home e no checkout. "Ultima data de compra para entrega antes do feriado: 14 de setembro."
• Pagina do produto: junto ao botao de compra. Sem letras miudas.
• Email de campanha: em cada email de setembro inclua a data de corte.
• Checkout: ultimo reforco antes de ele pagar.

Retirada na loja: sua arma secreta

Se voce tem um ponto fisico — mesmo que seja seu atelie, seu deposito ou uma loja parceira — habilitar retirada na loja e a melhor coisa que voce pode fazer em setembro.

Por que? Porque voce elimina o problema de logistica para os compradores de ultima hora. Eles podem comprar no dia 16 ou 17 e passar para retirar antes do feriado. E gratis para voce (nao paga frete) e o cliente prefere quando a alternativa e que nao chegue a tempo.

Ja vimos lojas onde a retirada na loja representa 40% das vendas da ultima semana antes do feriado. Nao e pouca coisa.

Se voce nao tem ponto fisico, considere uma parceria temporaria. Algumas cafeterias e lojas complementares aceitam funcionar como ponto de retirada em troca de movimento para o local delas.

Estoque de embalagem

Todo mundo esquece disso: em setembro voce nao precisa so de estoque de produtos, precisa de estoque de embalagens. Caixas, enchimento, fita, sacolas. Se suas caixas acabam no dia 12 de setembro, voce tem um problema que nao se resolve com uma transferencia para o fornecedor.

Faca a conta com suas vendas projetadas e peca de 20 a 30% a mais do que voce acha que precisa. A embalagem que sobrar serve para a Black Friday.

Prepare-se agora, nao depois

A logistica de setembro se planeja em agosto. Se voce esta lendo isso no comeco de setembro, ainda da para fazer ajustes. Mas se voce esta lendo isso no dia 15 de setembro, sua unica opcao e ser brutalmente honesto com os prazos e oferecer retirada como alternativa.

A campanha mais criativa do mundo nao serve se o produto chega atrasado. Resolva a logistica primeiro e depois se preocupe com o marketing.