Entregas em setembro: o que voce precisa saber antes dos feriados nacionais
Sua campanha pode ser perfeita, mas se o pedido nao chega antes do feriado, o cliente nao perdoa.
A logistica decide o seu setembro
Voce pode ter a melhor campanha, os melhores produtos e os melhores precos. Se o pedido nao chega antes do feriado nacional, voce perdeu. O cliente nao vai perdoar que o presente dele tenha chegado dias depois da data.
Passamos anos acompanhando esse problema com as lojas que assessoramos, e todo setembro as historias se repetem: transportadoras saturadas, prazos que se esticam, lojas que prometem "entrega em 24 horas" e entregam em 5 dias. Foi por isso que construimos o Despacha — porque a logistica e o elo que mais lojas subestimam.
O que acontece com as transportadoras em setembro
Isso e o que ninguem te conta ate acontecer com voce:
As principais transportadoras reduzem a frequencia de coleta e entrega durante os dias proximos aos feriados. Alguns centros de distribuicao fecham diretamente. Se sua transportadora faz a coleta dos pedidos, confirme qual e o ultimo dia de coleta antes do feriado.
Os Correios historicamente saturam mais rapido. Se voce depende dos Correios para envios ao interior, considere ter uma transportadora alternativa para setembro.
Transportadoras regionais menores as vezes mantem um servico melhor porque tem menos volume. Se voce vende muito para uma regiao especifica, vale a pena ter um plano B local.
Datas de corte que voce precisa ter claras
Este e o cronograma que usamos com nossos clientes. Ajuste conforme sua transportadora, mas os principios sao os mesmos:
| Destino | Ultima data de envio segura | Com margem zero |
|---|---|---|
| Capitais e grandes cidades | Segunda-feira, 14 de setembro | Terca-feira, 15 |
| Regioes proximas | Sexta-feira, 11 de setembro | Segunda-feira, 14 |
| Regioes distantes / interior | Quarta-feira, 9 de setembro | Sexta-feira, 11 |
Importante: essas datas sao para envio padrao. Se sua transportadora oferece envio expresso ou entrega no dia seguinte, voce pode esticar um par de dias. Mas confirme diretamente com eles — em setembro as promessas de prazo valem menos do que no resto do ano.
Comunique os prazos com clareza
O pior erro e nao comunicar. Se seu cliente compra no dia 16 de setembro achando que vai receber no dia 17 e nao recebe, ele vai te odiar. Mas se voce avisa logo de cara "compras depois do dia 14 chegam depois do dia 20", ele toma a decisao informado.
Onde colocar os prazos:
- Banner na loja: visivel na home e no checkout. "Ultima data de compra para entrega antes do feriado: 14 de setembro."
- Pagina do produto: junto ao botao de compra. Sem letras miudas.
- Email de campanha: em cada email de setembro inclua a data de corte.
- Checkout: ultimo reforco antes de ele pagar.
Retirada na loja: sua arma secreta
Se voce tem um ponto fisico — mesmo que seja seu atelie, seu deposito ou uma loja parceira — habilitar retirada na loja e a melhor coisa que voce pode fazer em setembro.
Por que? Porque voce elimina o problema de logistica para os compradores de ultima hora. Eles podem comprar no dia 16 ou 17 e passar para retirar antes do feriado. E gratis para voce (nao paga frete) e o cliente prefere quando a alternativa e que nao chegue a tempo.
Ja vimos lojas onde a retirada na loja representa 40% das vendas da ultima semana antes do feriado. Nao e pouca coisa.
Se voce nao tem ponto fisico, considere uma parceria temporaria. Algumas cafeterias e lojas complementares aceitam funcionar como ponto de retirada em troca de movimento para o local delas.
Estoque de embalagem
Todo mundo esquece disso: em setembro voce nao precisa so de estoque de produtos, precisa de estoque de embalagens. Caixas, enchimento, fita, sacolas. Se suas caixas acabam no dia 12 de setembro, voce tem um problema que nao se resolve com uma transferencia para o fornecedor.
Faca a conta com suas vendas projetadas e peca de 20 a 30% a mais do que voce acha que precisa. A embalagem que sobrar serve para a Black Friday.
Prepare-se agora, nao depois
A logistica de setembro se planeja em agosto. Se voce esta lendo isso no comeco de setembro, ainda da para fazer ajustes. Mas se voce esta lendo isso no dia 15 de setembro, sua unica opcao e ser brutalmente honesto com os prazos e oferecer retirada como alternativa.
A campanha mais criativa do mundo nao serve se o produto chega atrasado. Resolva a logistica primeiro e depois se preocupe com o marketing.
Quer levar seu negocio para a internet?
Conta pra gente o que voce tem em mente. A gente responde com um plano claro e um preco fechado, sem compromisso.