Checklist para tu tienda: lo que tiene que estar listo antes del 18

No es glamoroso, pero es lo que funciona

Las campañas de septiembre se ganan o se pierden en la preparación. He visto tiendas con productos increíbles perder ventas porque el banner del checkout seguía mostrando la campaña de junio. O porque los emails estaban programados con el link equivocado. O porque se quedaron sin stock del producto estrella el segundo día.

Esta checklist viene de lo que revisamos con cada tienda que acompañamos antes de septiembre. No tiene nada de sofisticado — es sentido común organizado. Pero te sorprendería cuántas tiendas se saltan la mitad.

Inventario y productos

• Stock confirmado con proveedores. No asumas que lo que pediste va a llegar. Confirma por escrito fechas de entrega y cantidades.
• Stock de seguridad calculado. Toma tus ventas de septiembre del año pasado, súmale un 20%, y asegúrate de tener eso. Si es tu primer septiembre, estima en base a tu mejor mes y multiplica por 1.5.
• Productos de campaña definidos. No pongas toda tu tienda en oferta. Elige 5-10 productos o bundles que van a ser los protagonistas.
• Fichas de producto actualizadas. Fotos nítidas, descripciones claras, precios correctos. Si el producto es para regalo, menciónalo en la descripción.
• Productos agotados ocultos o marcados. Nada peor que un cliente que arma su carrito y al pagar descubre que no hay stock.

Tienda online

• Landing de campaña lista. Una página dedicada a Fiestas Patrias con los productos seleccionados. Simple, visual, con call-to-action claro.
• Banners actualizados. Home, categorías principales y checkout. Si tu tienda todavía muestra "Ofertas de invierno", cámbialo hoy.
• Fecha de corte de despacho visible. En la home, en las fichas de producto y en el checkout. "Compra antes del [fecha] para recibir antes del 18."
• Checkout funcionando. Haz un pedido de prueba. Literal. Desde el celular y desde el computador. Revisa que los medios de pago funcionen, que los costos de envío se calculen bien y que el email de confirmación llegue.
• Mobile. Más del 60% de las compras en Chile se hacen desde el celular. Si tu tienda se ve mal en mobile, estás perdiendo ventas.

Email marketing

• Secuencia de emails programada. Mínimo tres: lanzamiento de campaña, recordatorio a mitad de campaña y último día/urgencia.
• Segmentación básica. Al menos separa entre clientes que ya te compraron y contactos que nunca han comprado. El mensaje debería ser distinto.
• Asuntos de email testeados. El asunto determina si abren o no. Nada de "Newsletter septiembre". Prueba algo como "Lo que preparamos para este 18" o "Tu septiembre empieza aquí."
• Links verificados. Cada link en cada email debe apuntar a donde corresponde. Suena obvio, pero he visto emails con links rotos más veces de las que quisiera admitir.

Redes sociales

• Contenido programado. Al menos 3-4 publicaciones para Instagram y/o TikTok durante la campaña. No improvises el día mismo.
• Stories/reels con los productos. Muestra los productos en contexto de uso, no solo la foto de catálogo. La mesa puesta, el kit armado, el producto siendo usado en una parrilla.
• Respuestas listas. Si vas a recibir más mensajes de lo normal (y los vas a recibir), ten respuestas predefinidas para las preguntas más comunes: stock, despacho, métodos de pago.

Logística

• Fechas de corte coordinadas con tu courier. Confirma cuándo es el último día de retiro/envío antes del 18.
• Stock de empaques. Cajas, relleno, cinta, bolsas. Pide un 30% más de lo que crees que necesitas.
• Retiro en tienda habilitado (si aplica). Es tu mejor herramienta para compradores de último minuto.
• Política de cambios post-Fiestas Patrias publicada. Los regalos a veces se cambian. Ten una política clara y visible en tu sitio antes de que empiece la campaña, no después.

Posventa

• Email de seguimiento programado. 3 días después de la entrega: "¿Te llegó todo bien?" Simple, humano.
• Proceso de cambio/devolución claro internamente. Si tu equipo no sabe cómo procesar un cambio, septiembre va a ser caótico.

Imprímela

Esta lista no sirve leída una vez. Imprímela, pégala al lado de tu computador, y ve marcando. Si cuando llegue el 14 de septiembre tienes todo marcado, vas a tener un septiembre tranquilo. Si no, al menos sabes exactamente qué te falta.