Despacha ya está integrado con Falabella Directo
Las tiendas que venden en Falabella ya pueden repartir esos pedidos con su propio equipo y reportar cada entrega a Falabella desde la app de Despacha.
El 9 de septiembre hicimos con Despacha la primera entrega real de un pedido de Falabella, de punta a punta: el repartidor escaneó la etiqueta, entregó el pedido y la evidencia llegó a Falabella, que confirmó por escrito que la recibió. Desde ese día, la integración con Falabella Directo está disponible.
Es la tercera nota de la serie. Si llegaste directo, acá explicamos qué es Despacha y acá, nuestra app en Google Play.
Qué resuelve
Falabella Directo permite que el vendedor entregue sus pedidos con su propia logística. El problema es que Falabella necesita saber qué pasó con cada entrega, con pruebas: cuándo salió, si se entregó, a quién y dónde. Hacer eso a mano, pedido por pedido, es justo el tipo de trabajo que Despacha elimina.
Cómo funciona
Esta integración va al revés que las demás. Con Shopify o Jumpseller, los pedidos de tu tienda entran a Despacha. Con Falabella, el pedido ya existe del lado de Falabella; lo que viaja es la información de la entrega. Despacha se conecta como transportista.
- Conectas tu identificador de vendedor. Lo pegas una sola vez en el panel de Despacha.
- Quien reparte escanea la etiqueta de Falabella. No hay que imprimir nada nuevo: se usa el QR que Falabella ya genera.
- El pedido entra a la ruta del día, junto con los de tu tienda propia.
- Cada estado vuelve solo a Falabella: en ruta, entregado o no entregado, con dos fotos (el paquete y la puerta), la ubicación GPS y el nombre y RUT de quien recibió.
Si Falabella no responde en ese momento, el aviso queda en cola y se reintenta solo. La entrega ya quedó registrada en Despacha, así que un problema del otro lado nunca frena a quien reparte.
Cómo llegamos acá
No salió al primer intento, y vale la pena contarlo.
- 15 de agosto: hicimos una primera integración por Seller Center. Nunca llegó a producir un envío real, así que la borramos.
- 26 y 27 de agosto: rehicimos todo sobre la API de transportistas de Falabella Directo. Pasamos ocho pruebas en el ambiente de pruebas de Falabella y validamos las cuatro etiquetas de prueba.
- 31 de agosto: Falabella nos confirmó los datos para conectarnos a producción.
- 9 de septiembre: primera entrega real de punta a punta, confirmada por Falabella.
Borrar trabajo hecho duele, pero una integración que no despacha nada no sirve. Preferimos rehacerla bien.
Lo que hay que saber antes de partir
- Despacha no te consigue pedidos de Falabella. Es el software con el que repartes los que Falabella ya te asignó. La relación comercial con Falabella es tuya.
- Falabella habilita a cada vendedor de a uno. La integración está lista, pero después de conectar tu identificador hay que pedir la activación de tu cuenta. Escríbenos a hola@despacha.app y lo gestionamos.
- Conviven con tus otros pedidos. Los de Falabella van en la misma ruta y el mismo panel que los de tu tienda.
Si todavía estás evaluando si te conviene vender en Falabella, escribimos sobre eso en esta nota sobre Falabella Marketplace.
Lo que significa para nosotros
Integrarse con un retailer del tamaño de Falabella no es enchufar un plugin. Hay ambientes de prueba, validaciones, formatos de etiqueta y un equipo del otro lado que revisa cada paso. Es el mismo tipo de trabajo que hacemos cuando conectamos la tienda de un cliente con su ERP, su facturación o su despacho. Si tu negocio necesita que dos sistemas conversen, escríbenos.
Toda la información de la integración está en despacha.app/integraciones/falabella.
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