Custos de frete no ecommerce: quanto cobrar e como não perder dinheiro
O frete pode ser seu melhor argumento de venda ou seu pior inimigo financeiro.
Quanto custa realmente um frete no Chile?
Se você vende online no Chile, o frete provavelmente é sua dor de cabeça mais constante. Não é só o preço do courier: é a embalagem, o tempo que você leva para preparar o pacote e a expectativa do cliente de que chegue rápido e barato.
Hoje as faixas reais para um pacote padrão (até 3 kg) são mais ou menos assim:
| Courier | Santiago → Santiago | Santiago → Regiões | Prazo estimado |
|---|---|---|---|
| Chilexpress | $3.000 – $5.000 | $5.000 – $9.000 | 1-3 dias |
| Starken | $2.500 – $4.500 | $4.500 – $8.000 | 2-4 dias |
| Correos de Chile | $2.000 – $3.500 | $3.500 – $6.500 | 3-7 dias |
| BluExpress | $2.800 – $4.000 | $4.000 – $7.500 | 2-4 dias |
Esses valores mudam conforme peso volumétrico, distância e se você tem convênio. Se você despacha mais de 30 pedidos por mês, negocie tarifas. Todos os couriers têm equipes comerciais que podem te dar descontos entre 15% e 40%.
Frete grátis, tarifa fixa ou custo real?
Existem três estratégias principais e nenhuma é perfeita:
- Frete grátis acima de certo valor. A mais popular. Aumenta seu ticket médio e o cliente sente que está ganhando algo. Se seu ticket médio é $25.000, coloque frete grátis acima de $35.000.
- Tarifa fixa. Simples de comunicar. Você cobra $3.990 para todo o Chile e absorve a diferença em regiões distantes. Funciona se a maioria dos seus pedidos são na zona central.
- Custo real do courier. Transparente, mas doloroso. O cliente vê $8.000 de frete para Punta Arenas e abandona o carrinho.
Minha recomendação: tarifa fixa para a zona central e um pequeno acréscimo para regiões extremas. É honesto e não come sua margem.
Três erros que vejo o tempo todo
- Não incluir a embalagem no cálculo. Uma caixa, papel kraft, fita e a etiqueta custam entre $500 e $1.500 por pedido. Se você não soma isso, a margem evapora.
- Usar um só courier. Starken pode ser mais barato no sul, Chilexpress mais rápido em Santiago. Compare e use o que te convém conforme o destino.
- Não medir o peso volumétrico. Os couriers cobram pelo maior entre peso real e peso volumétrico. Se você vende almofadas ou produtos leves mas grandes, o volume vai te surpreender.
O frete não é um gasto: é parte da sua proposta de valor. Calcule bem, comunique com transparência e revise suas tarifas a cada três meses. Suas margens vão agradecer.
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