A Despacha já está integrada à Falabella Directo
Lojas que vendem na Falabella já podem entregar esses pedidos com a própria equipe e informar cada entrega à Falabella pelo app da Despacha.
No dia 9 de setembro fizemos com a Despacha a primeira entrega real de um pedido da Falabella, de ponta a ponta: o entregador escaneou a etiqueta, entregou o pedido e a evidência chegou à Falabella, que confirmou por escrito que recebeu. Desde esse dia, a integração com a Falabella Directo está disponível.
Esta é a terceira nota da série. Se você chegou direto aqui, aqui explicamos o que é a Despacha e aqui, nosso app no Google Play.
O que resolve
A Falabella Directo permite que o vendedor entregue seus pedidos com a própria logística. O problema é que a Falabella precisa saber o que aconteceu com cada entrega, com provas: quando saiu, se foi entregue, para quem e onde. Fazer isso manualmente, pedido por pedido, é justamente o tipo de trabalho que a Despacha elimina.
Como funciona
Essa integração funciona ao contrário das outras. Com Shopify ou Jumpseller, os pedidos da sua loja entram na Despacha. Com a Falabella, o pedido já existe do lado da Falabella; o que viaja é a informação da entrega. A Despacha se conecta como transportadora.
- Você conecta seu identificador de vendedor. Cola uma única vez no painel da Despacha.
- Quem entrega escaneia a etiqueta da Falabella. Não precisa imprimir nada novo: usa o QR code que a Falabella já gera.
- O pedido entra na rota do dia, junto com os da sua loja própria.
- Cada status volta sozinho para a Falabella: em rota, entregue ou não entregue, com duas fotos (o pacote e a porta), a localização GPS e o nome e o RUT (documento chileno) de quem recebeu.
Se a Falabella não responder naquele momento, o aviso fica numa fila e é reenviado automaticamente. A entrega já ficou registrada na Despacha, então um problema do outro lado nunca trava quem está entregando.
Como chegamos aqui
Não deu certo na primeira tentativa, e vale contar.
- 15 de agosto: fizemos uma primeira integração pelo Seller Center. Ela nunca gerou um envio real, então apagamos.
- 26 e 27 de agosto: refizemos tudo sobre a API de transportadoras da Falabella Directo. Passamos em oito testes no ambiente de testes da Falabella e validamos as quatro etiquetas de teste.
- 31 de agosto: a Falabella confirmou os dados para nos conectar à produção.
- 9 de setembro: primeira entrega real de ponta a ponta, confirmada pela Falabella.
Apagar trabalho pronto dói, mas uma integração que não entrega nada não serve. Preferimos refazer direito.
O que saber antes de começar
- A Despacha não consegue pedidos da Falabella para você. É o software com que você entrega os que a Falabella já te atribuiu. A relação comercial com a Falabella é sua.
- A Falabella habilita cada vendedor um por vez. A integração está pronta, mas depois de conectar seu identificador é preciso pedir a ativação da sua conta. Escreva para hola@despacha.app e a gente cuida disso.
- Convivem com seus outros pedidos. Os da Falabella vão na mesma rota e no mesmo painel que os da sua loja.
Se você ainda está avaliando se vale a pena vender na Falabella, escrevemos sobre isso nesta nota sobre o Falabella Marketplace.
O que isso significa para nós
Integrar com um varejista do tamanho da Falabella não é instalar um plugin. Há ambientes de teste, validações, formatos de etiqueta e uma equipe do outro lado revisando cada passo. É o mesmo tipo de trabalho que fazemos quando conectamos a loja de um cliente ao ERP, à emissão de notas fiscais ou ao envio. Se o seu negócio precisa que dois sistemas conversem, fale com a gente.
Todas as informações da integração estão em despacha.app/integraciones/falabella.
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